常見問題
NDIS - National Disability Insurance Scheme
甚麼是全國殘疾保險計劃 (NDIS)
NDIS 代表國家殘疾保險計劃。它是澳大利亞針對65歲以下殘疾人士的國家計劃，旨在為他們提供所需的護理和支持，幫助他們充實地生活。
NDIS 是為那些具有永久性和重大殘疾的人設立的，這些殘疾會影響他們參與日常活動的能力。
NDIS 也將有殘疾的人與社區中的服務相連接。現在，NDIS 支援超過 50 萬名有殘疾的澳大利亞人，幫助他們獲得所需的服務和支持。
甚麼是NDIA?
NDIA 是國家殘疾保險機構。
這是一個政府機構，其職責是實施和管理NDIS，並確保殘疾人士繼續獲得他們所需的支持。
NDIS涵蓋哪些殘疾？
NDIS 是為那些殘疾影響他們參與日常活動能力的人設立的。殘疾可能是智力的、身體的、感覺的、認知的或社會心理性的。
誰符合NDIS資格？
您可能有資格參加NDIS，具體取決於您的地點、年齡、居住狀況和殘疾情況。
NDIS的資格取決於幾個不同的因素，例如：
- 年齡：您在申請時需要年齡65歲以下。
- 居住狀況：您需要是澳大利亞公民、永久居民，或持有受保護特殊類別簽證的新西蘭公民。
- 殘疾：您必須有一種永久性的殘疾，這種殘疾會顯著影響您如何進行溝通、移動、照顧自己或管理生活。
- 早期干預：如果早期干預能顯著改善您的功能，或延遲或減少功能的衰退，您或您的孩子可能有資格參加。
如需更多資訊，請聯繫我們。
NDIS資金可以用於哪些方面？
NDIS為符合資格的殘疾人士提供資金，幫助他們與家人和朋友共度更多時間，獲得更大的獨立性，學習新技能，獲得工作或參與社區志願服務，並提升生活質量。
有三種類型的支持：
1. 核心預算支持 – 協助您進行日常生活活動
2. 資本預算支持 – 用於投資，如輔助技術、設備和住宅或車輛改裝，或資本成本的資金（例如支付專業殘疾住宿費用）。
3. 能力建設預算支持 – 幫助您建立獨立性和技能。
要申請國家殘疾保險計劃(NDIS)?
如果您或您的孩子符合資格，您可以通過以下方式申請加入NDIS：
– 撥打NDIS熱線：1800 800 110
– 填寫NDIS入選申請表格，並將其發送至NAT@NDIS.gov.au，或者
– 聯繫您最近的當地區域協調員或NDIS辦公室 – 您可以查詢您所在地區的NDIS辦公室或聯絡方式。
如需更多資訊，請聯繫我們。
申請獲批後，我該做什麼？
您將與NDIA的規劃師或當地區域協調員舉行會議，以制定您的NDIS計劃。
為了準備您的規劃會議：
1. 思考您的目標，以及您希望在短期和長期內實現的目標。
2. 思考您目前的支持服務及其提供者，以及為了實現您的目標，您可能需要的支持和服務。
3. 收集任何必要的評估或報告 – 這有助於NDIA了解您需要的支持類型。
我的NDIS計劃會持續多久？
您的首個NDIS計劃通常會在12個月後進行審查。
NDIS正在根據參與者的反饋，將計劃期限延長至2年或更長時間，並將其作為常規。
同行者 (LION ROCK)提供哪些類型的 NDIS 服務？
是的，同行者(LionRock)是新州註冊的NDIS服務提供者。我們提供一系列量身定制並具有靈活性的服務，以支持您的個別需求。我們可以提供：
-個人護理
-家務協助
-交通
-社交支持
-早期兒童干預
-由專業護理團隊提供的護理服務，擁有重症監護、腎透析、中風和心臟護理的專業知識，包括傷口護理、藥物管理、導尿管護理、複雜腸道護理、氣管切開護理、呼吸機護理等服務。
如需更多資訊，請聯繫我們。
同行者 (LionRock) 是否提供到我居住地的服務？
我們在悉尼全區提供服務。
如需更多資訊，請聯繫我們。
我如何提供反饋、表揚或提出投訴？
如果意見、投訴或表揚是關於NDIS的，您可以直接通過以下方式向NDIS提供反饋：撥打NDIS熱線 1800 800 110，通過在線表格，或下載投訴表格。您也可以訪問意見頁面。 NDIS website 概述如何提出投訴。
如果意見、投訴或表揚是關於我們的服務，您可以直接向我們提供意見。
我們提供幾種其他方式讓您提供反饋：
- Contact us at 0414 222 636
- 在我們的網站上填寫意見或投訴表格。
如果您不便直接與我們交談，或對我們的回應不滿意，您可以將投訴提出給 NDIS Quality and Safeguards Commission (NDIS Commission)
居家養老津貼計劃(HCP)/居家支持計畫(SAH)
什麼是 居家養老津貼計劃？
居家養老津貼計劃（Home Care Package，簡稱 HCP）是一項政府補助的長者照護計畫，旨在支援希望安全且獨立地在家中生活的澳洲長者。目前該方案分為四個等級，每個等級根據您的照護需求提供不同的資助金額。
什麼是居家支持計畫？
居家支持計劃（Support at Home）是將於2025年11月1日起取代 居家養老津貼計劃的新長者照護計畫。該計畫將現有的4個支援等級擴展至8個等級，提供更大的彈性、簡化的服務提供流程，以及改善在家照護的可及性。
居家養老津貼計劃及居家支持計劃涵蓋哪些服務？
這兩個計劃涵蓋多種依您需求量身打造的服務，包括：
個人照護（如洗澡、穿衣）
家務協助（如清潔、洗衣）
餐點準備
交通接送與社交支持
聯合健康服務（例如物理治療、足部護理）
設備、輔助器具及居家環境改造
護理及臨床照護
- 臨終關懷
- 復健照護
- 過渡期照護
誰有資格申請居家養老津貼計劃或居家支持計劃？
要符合評估資格，您必須符合一定的需求及年齡條件。這些條件包括：
- 您在日常生活某些活動中需要多少協助
- 年滿65歲或以上
- if you have care needs and are either:
- an Aboriginal or Torres Strait Islander person aged 50 to 64 years
- homeless or at risk of homelessness and aged 50 to 64 years
我該如何申請居家養老津貼計劃或居家支持計劃？
您可以透過致電 My Aged Care（電話：1800 200 422）或造訪其網站申請。 www.myagedcare.gov.au
或者，您也可以聯絡同行者 Lion Rock，我們的團隊將協助您完成申請流程，並幫助您準備長者照護評估。
申請通過後我要怎樣做?
一旦您的申請獲得批准，您將被分配照護等級並進入全國等待名單。當您的方案可用時，您可以選擇同行者Lion Rock 作為您的服務提供者。我們將與您合作，制定個人化的照護計劃，管理您的預算，並協調各項服務。
同行者Lion Rock 在 居家養老津貼計劃及居家支持計劃下提供哪些服務？
同行者 Lion Rock 提供多種的服務:
個人照護及家務協助
聯合健康服務(如言語治療、職業治療、物理治療)
家居改造及設備
社會支持及交通
餐食準備服務
Care planning, service coordination, and cultural support
We cater to diverse communities and provide bilingual staff to support your cultural and communication needs.- 護理服務
我該如何提出申訴？
您可以透過電話、電子郵件或親自到訪，直接向同行者Lion Rock 提出申訴。我們致力於尊重且迅速地處理所有問題與關切。
您也可以聯絡長者照護品質與安全委員會，電話：1800 951 822，或造訪其網站。 www.agedcarequality.gov.au 如果您希望提出外部申訴。
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